Łączenie sprzedaży stacjonarnej z handlem internetowym to bardzo popularny model biznesowy. Wiele firm rozpoczyna przygodę z e-commerce, wykorzystując do obsługi zamówień przestrzeń, którą już posiada. Paczki pakuje się na ladach sklepowych po zamknięciu lokalu, a kartony i zapasy towaru trafiają do małego pomieszczenia gospodarczego.
Z czasem, gdy liczba zamówień rośnie, niewielkie zaplecze zaczyna przypominać labirynt. Kartony zastawiają przejścia, a kompletacja zamówień w ciasnocie zajmuje coraz więcej czasu. W pewnym momencie dotychczasowa przestrzeń handlowa staje się barierą, która uniemożliwia dalsze skalowanie sprzedaży.
Kiedy przestrzeń sklepowa ogranicza sprzedaż w sieci
Trzymanie całego stoku w jednym małym pomieszczeniu rodzi konkretne wyzwania operacyjne. Jeśli przestrzeń do przechowywania się kończy, trudniej negocjować z dostawcami lepsze ceny za większe partie towaru.
Oto wyraźne sygnały, że zaplecze sklepu stacjonarnego przestało wystarczać na potrzeby dynamicznie rosnącego e-commerce.
1. Brak miejsca na zatowarowanie przed szczytem sezonu
Przed wyprzedażami lub okresem świątecznym e-commerce wymaga zgromadzenia większego asortymentu. Gdy niewielki lokal pęka w szwach, musisz rezygnować z zakupu dodatkowych produktów. Brak miejsca w magazynie bezpośrednio przekłada się na mniejszy wybór dla klientów i utracone przychody.
2. Mieszanie stoku sklepowego z internetowym powoduje pomyłki
Gdy ten sam regał obsługuje klientów z ulicy oraz zamówienia ze sklepu internetowego, bardzo łatwo o błędy w stanach magazynowych. Klient kupuje produkt online, ale okazuje się, że kilkanaście minut wcześniej został on sprzedany w punkcie stacjonarnym. Każdy taki przypadek wymaga kontaktu z kupującym i psuje wizerunek marki.
3. Płacisz drogi czynsz handlowy za przestrzeń magazynową
Lokale użytkowe w dobrych lokalizacjach charakteryzują się wysokimi stawkami za metr kwadratowy. Przeznaczanie cennej przestrzeni handlowej na przechowywanie kartonów i materiałów do pakowania jest nieefektywne ekonomicznie. Zdecydowanie taniej wychodzi wykorzystanie powierzchni w wyspecjalizowanym centrum logistycznym.
4. Pakowanie paczek odciąga uwagę od obsługi klientów
Równoczesna obsługa klientów przy kasie i pakowanie zamówień internetowych na zapleczu wprowadza chaos. Pracownicy muszą ciągle odrywać się od swoich zadań, co zwiększa ryzyko pomyłek w wysyłkach i obniża standard obsługi w sklepie stacjonarnym.
5. Opóźnienia w dostawach obniżają oceny w sieci
Klienci kupujący w internecie oczekują błyskawicznej realizacji zamówienia. Jeśli z powodu braku miejsca i pośpiechu paczki wyjeżdżają od Ciebie po kilku dniach, w profilu sklepu szybko pojawią się negatywne opinie. Zewnętrzny fulfillment dla e-commerce pozwala utrzymać wysoki standard wysyłki nawet przy nagłym skoku liczby zamówień.
Zaplecze stacjonarne a profesjonalny fulfillment
Przekazanie logistyki do zewnętrznego magazynu pozwala odzyskać przestrzeń w sklepie i skupić się na sprzedaży. Zamiast płacić wysoki czynsz za stacjonarne metry kwadratowe, opłaca się wyłącznie realnie wykorzystane miejsca paletowe.
| Cecha | Ciasne zaplecze sklepu | Fulfillment dla e-commerce |
| Przeznaczenie przestrzeni | Drogie metry handlowe zajęte przez kartony | Powierzchnia magazynowa dopasowana do potrzeb |
| Stan magazynowy | Ryzyko pomyłek między sprzedażą stacjonarną a www | Automatyczna synchronizacja stoku w czasie rzeczywistym |
| Czas realizacji | Uzależniony od obłożenia pracą w sklepie | Gwarancja wysyłki tego samego dnia |
| Koszty stałe | Stała opłata za najem lokalu bez względu na sezon | Płatność wyłącznie za wykorzystane miejsce i wydane paczki |
| Skalowalność | Sztywny metraż bez możliwości powiększenia | Nieograniczona przestrzeń na nowe produkty |
Jak zwolnić przestrzeń w sklepie i rozwinąć sprzedaż
Przejście na zewnętrzny magazyn nie wymaga skomplikowanych zmian w strukturze firmy. Nowoczesny fulfillment dla e-commerce polega na płynnym połączeniu Twojego sklepu internetowego z systemem magazynowym. Towar przeznaczony do sprzedaży online trafia bezpośrednio do centrum logistycznego, skąd jest kompletowany, bezpiecznie pakowany i wysyłany do klienta końcowego.
Na zapleczu sklepu stacjonarnego pozostawiasz jedynie asortyment niezbędny do bieżącej sprzedaży na miejscu. Zyskujesz porządek, wolną przestrzeń i czas na budowanie relacji z klientami.
Podsumowanie
Zaplecze sklepu stacjonarnego dobrze sprawdza się na samym początku drogi z handlem elektronicznym. Gdy jednak liczba paczek rośnie, brakuje miejsca na towar, a opóźnienia w wysyłkach zaczynają generować stres, warto pomyśleć o zmianie organizacji pracy. Przekazanie obsługi zamówień do zewnętrznego magazynu to krok, który uwalnia potencjał sprzedażowy firmy. Poznaj ofertę MDO Logistics, odciąż swoje zaplecze i skaluj biznes e-commerce bez ograniczeń lokalowych.