Obsługa zwrotów e-commerce Niemcy – jak zmienić zwroty konsumenckie w ponowny zysk przed szczytem Q4
Niemiecki rynek e-commerce jest jednym z największych i najchętniej wybieranych kierunków ekspansji przez polskie firmy handlowe. Charakteryzuje się jednak cechą, która spędza sen z powiek wielu sprzedawcom. Jest nią niezwykle wysoki wskaźnik zwrotów towaru (Reverse Logistics). W niektórych branżach, takich jak moda, obuwie czy akcesoria domowe, odsetek odsyłanych paczek sięga od 30% do nawet 50%. Brak przemyślanej strategii zarządzania odsyłanymi produktami prowadzi do zamroże...